Ta Polityka opinii określa zasady publikowania oraz weryfikowania opinii dotyczących usług, produktów oraz treści udostępnianych za pośrednictwem serwisu internetowego oraz innych kanałów komunikacji przez Karolina Białajczuk – Pani od emocji psycholog, ul. Darłowska 1A/25, 04-091 Warszawa, NIP 1133170782

Opinie mogą być publikowane w szczególności na naszej stronie internetowej i jej podstronac, w mediach społecznościowych (np. Instagram, Facebook) lub innych platformach zewnętrznych.

ZASADY ZBIERANIA OPINII

Zbieramy opinie w sposób przejrzysty i uczciwy. Opinie mogą pochodzić od osób, które:

• nabyły nasze produkty lub skorzystały z naszych usług (odpłatnie lub nieodpłatnie),

   

• pobrały oferowane przez nas materiały,

   

• pozostawiły opinię w wyniku bezpośredniej komunikacji z nami,

   

• zostały indywidualnie poproszone o wyrażenie opinii, bez wynagrodzenia i w sposób całkowicie dobrowolny.

   

Nie korzystamy z opinii sponsorowanych ani nie publikujemy opinii, których autentyczności nie jesteśmy w stanie potwierdzić.

WERYFIKACJA OPINII

Staramy się dołożyć najwyższej staranności i weryfikować opinie, które publikujemy samodzielnie. Weryfikacja polega w szczególności na:

• porównaniu danych osoby opiniującej z danymi klientów znajdującymi się w naszej bazie,
• sprawdzeniu, czy opinia odnosi się do faktycznego zakupu lub realizacji usługi,
• analizie treści opinii pod kątem zgodności z prawem oraz dobrymi obyczajami.

   

Jeżeli będziemy mieli wątpliwości co do prawdziwości zdarzeń opisanych w opinii zastrzegamy sobie prawo do jej nieopublikowania. Jeżeli użytkownik samodzielnie opublikował opinię, jednak narusza ona prawo, dobre obyczaje lub zasady tej Polityki opinii podejmiemy odpowiednie działania, aby została ona usunięta lub została ograniczona jej widoczność. 

PUBLIKOWANIE OPINII

Strona internetowa

Opinie publikowane na naszej stronie internetowej pochodzą od rzeczywistych klientów i są przez nas weryfikowane. Opinie zamieszczamy samodzielnie, bez użycia systemów automatycznych. / Do publikacji opinii na naszej stronie wykorzystujemy narzędzia powiązane z Google Review (Opinie Google). Opinie te są publikowane samodzielnie przez użytkowników w ramach usług Google. 

Instagram

Na naszym profilu publikujemy wyłącznie opinie zweryfikowane, najczęściej w formie cytatów, zrzutów ekranu lub grafik. Opinie nie są sponsorowane.

Facebook

W przypadku opinii publikowanych przez nas – stosujemy te same zasady weryfikacji co w innych kanałach. Opinie dodawane samodzielnie przez użytkowników w ramach funkcji „Opinie” lub „Recenzje” są publikowane bezpośrednio przez użytkowników. Nie mamy wpływu na ich treść przed publikacją, ale w przypadku naruszeń podejmujemy odpowiednie działania.

Wizytówka Google

Opinie zamieszczane są samodzielnie przez użytkowników w Google i publikowane zgodnie z zasadami tej platformy. W razie naruszenia przepisów prawa lub tej Polityki opinii podejmiemy odpowiednie kroki zgłoszeniowe zgodnie z polityką Google.

ZGŁASZANIE OPINII NARUSZAJĄCYCH PRAWO

Jeżeli uważasz, że któraś z opublikowanych opinii:

• jest niezgodna z przepisami prawa (np. zawiera zniesławienie, groźby, mowę nienawiści),

   

• narusza prawa osób trzecich (np. dobra osobiste, dane osobowe, prawa autorskie),
• zawiera informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
• narusza dobre obyczaje lub ma charakter obraźliwy, dyskryminujący, wulgarny,

   

możesz zgłosić taką treść do nas na adres e-mail: karolina99819@gmail.com

Aby ułatwić procedowanie zgłoszenia, wskaż co najmnien::

• uzasadnienie, dlaczego dana treść jest niezgodna z prawem lub niniejszą polityką,

   

• dokładną lokalizację opinii (np. link, zrzut ekranu),
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby zgłaszającej,
• oświadczenie złożone w dobrej wierze o prawdziwości i kompletności przekazanych informacji.

   

Zgłoszenia są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku podjęcia decyzji o:

• usunięciu treści,
• ograniczeniu jej widoczności,
• pozostawieniu treści bez zmian,

   

poinformujemy Cię o naszej decyzji wraz z uzasadnieniem w formie w jakiej dokonałeś zgłoszenia. 

ODWOŁANIE OD DECYZJI

Jeżeli Twoja opinia została usunięta lub nie zgadzasz się z naszą decyzją w związku z dokonanym przez Ciebie zgłoszeniem, możesz wnieść odwołanie na adres ul. Darłowska 1A/25, 04-091 Warszawa

Odwołanie powinno zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące opinię (np. link, data, treść),
• dane,
• uzasadnienie, dlaczego decyzja była błędna.

   

Rozpatrzymy Twoje odwołanie w terminie maksymalnie 14 dni. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zastrzegamy możliwość wprowadzenia zmian do tej Polityki jeżeli wystąpią istotne przyczyny wprowadzenia zmian, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, modyfikacji technicznych usługi newslettera lub innych istotnych zmian. 

Treść Polityki prywatności obowiązująca od 10.06.2025r